Vårt mål er å være ”best i klassen”
Som et ledd i vårt arbeid med å tilby våre kunder ACT Totalservice, kan vi levere våre maskiner og våre løsninger basert på leie. (Leasingavtale)
Våre leasingavtaler kan gjelde kun selve merkemaskinen men løsningen kan også omfatte alle kostnader til rekvisita som blekk/solvent/etiketter/slitedeler samt forebyggende service og ettersyn.

Kvalitet og kontinuitet
Vi skal være en trygg bedrift som gir hver enkelt medarbeider kontinuerlig positiv utvikling; personlig og faglig. Vår filosofi bygger på at motiverte og kompetente medarbeider er vår viktigste resurs.
Robuste maskiner og funksjonelle løsninger er avgjørende for vårt virke og vårt rennomè, - men uten medarbeidere som vil, som kan og som tør, - er vi intet verd!

Salgsavdelingen

Vår salgsavdeling består av dyktige selgere som alle har teknisk bakgrunn og relevant bransjeerfaring.
Vårt leveringsprogram spenner over et stort spekter maskinvarianter og systemløsninger.
Vi har derfor delt dette opp i definerte ansvarsområder for at ansvarshavende innen hvert område til enhver tid skal holde fokus på sine oppgaver og betjene våre kunder og prinsipaler optimalt.

Teknisk Avdeling
Vår tekniske avdeling er delt inn i service avdelingen og prosjektavdelingen.
Serviceavdelingen er kanskje vår viktigste avdeling fordi vi som leverandør av tekniske løsninger alltid blir målt på kvaliteten i den service og den support vi utfører.

Alle våre serviceteknikere med servicesjefen i spissen har bredt teknisk utdannelse og erfaring fra vår bransje. Våre serviceteknikere gjennomgår løpende opplæring innen respektive teknologier og er blant våre viktigste resurser.
Som et ledd i vårt arbeid med å sikre optimal driftstid til lavest mulig driftskostnader for våre kunder, har vi utviklet ACT Driftsavtale.
ACT Driftsavtale er utviklet sammen med noen av våre største kunder og brukere. Avtalens innhold og omfang bygger på erfaring når det gjelder drift og vedlikehold av industrielle merkestasjoner og logistikkløsninger.
Den er ment som et ”verktøy” for å sikre og ivareta bl.a. følgende forhold:

• Maksimal funksjonalitet av det leverte utstyr til enhver tid
• Lavest mulig driftskostnader
• Lavest mulig kostnader på reservedeler og forbruksmateriell
• Forutsigbare/avtalte kostnader
• Reduserer sekundære driftskostnader ved driftsstans
• Forlenget levetid på maskiner og utstyr
• Løpende kommunikasjon og opplæring av bruker- og servicepersonell
• VIP kundestatus som gir
  - Prioritert oppfølgning ved behov for akuttservice
  - Fri telefonsupport
  - Deltagelse i ACT Brukerforum
  - Fast mottagelse av ACT Portalen/ACT Newsletter

ACT Driftsavtale prises individuelt til hver kunde og avhenger av bl.a. forhold til det antall servicebesøk som bedriften krever forbundet med forebyggende / regulær service samt det krav til utrykningstid som bedriften krever forbundet med eventuelle behov for akuttservice.
ACT Driftsavtale setter bedriften i stand til å budsjettere eksakte kostnader forbundet med utstyret som er levert.
ACT inngikk den første ACT Driftsavtalen med en av sine største kunder i 1997 og har siden den gang gradvis inngått stadig flere slike avtaler med større og mindre kunder. Bakgrunnen er dokumentert lønnsomhet!
ACT Brukerforum arrangeres 3 til 4 ganger i året og er en møteplass for våre kunder innen en og samme bransje eller som brukere av samme maskintype/systemløsning. ACT Brukerforum annonseres på våre nettsider og registrerte deltagere informeres via e post.

Prosjektavdelingen
Vi har etablert egen prosjektavdeling som har som hovedoppgave å sikre at alle leveranser definert som et prosjekt leveres med avtalt funksjonalitet og til avtalt tid.
Våre prosjektingeniører deltar normalt ikke i ordinært servicearbeid men vier all sin tid til prosjektrelatert arbeid.